Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – MERAKI MOMENTOS

  1. Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú y próximamente a otros países. Los tiempos y costos pueden variar según la ubicación del cliente.

  2. Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago. Durante temporadas de alta demanda (promociones, festividades), el procesamiento puede tardar más.

  3. Transportistas: Trabajamos con Serpost / Correos del Perú, Olva Courier y otros transportistas locales según la ubicación. El método de envío se selecciona al momento de la compra y dependerá de la cobertura en su zona.

  4. Costo de envío: Los costos se calculan automáticamente al momento de la compra según el peso del pedido y la ubicación del cliente. Los envíos a provincias pueden tener un costo adicional. En algunos productos, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a un monto determinado (por ejemplo, S/150).

  5. Seguimiento del pedido: Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp para monitorear el estado del envío directamente en la web del transportista.

  6. Tiempos de entrega aproximados: Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles; Provincias: 5 a 10 días hábiles. Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, días festivos o retrasos del transportista. Se informarán retrasos relevantes.

  7. Verificación de datos: Verifica que los datos de envío sean correctos. Meraki Momentos no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

  8. Productos dañados o extraviados: Si el pedido llega dañado o se pierde, contáctanos de inmediato para gestionar solución o reenvío.

  9. Reporte de incidencias: Las devoluciones por errores de envío o productos dañados deben reportarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Podemos solicitar fotos del producto recibido para procesar la devolución o reemplazo.

  10. Contacto: Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a merakimomentos.pe@gmail.com o por WhatsApp al +51 969 710 078.